1 – CONDIÇÕES GERAIS
Os termos e condições apresentados pela urban-service são válidos para todo e qualquer utilizador deste site. Desta forma, qualquer utilização das nossas páginas é regulada segundo os termos e condições que se seguem.
2 – UTILIZAÇÃO DA LOJA ONLINE
A urban-service consente a recolha de informação disponível na sua loja online, desde que, para uso unicamente pessoal. Não sendo, por isso, permitida a utilização de dados para efeitos comerciais ou para utilizações, que mesmo sem fins comerciais, visem a cópia ou reprodução dos nossos produtos e/ou serviços.
3 – PRODUTOS E PREÇOS
A nossa loja online disponibiliza, para venda, uma vasta gama de produtos. No entanto, o prazo de envio referente a cada um dos produtos poderá alterar dependendo do stock existente.
Os preços apresentados como Preço “APENAS ONLINE”, são preços EXCLUSIVOS para compras online. Caso não efectue compra online e prefira vir directamente à nossa loja física, o preço aplicado será o Preço da Loja física à data da visita. Nesse caso aconselhamos a realizar compra online de modo a efectuar pré-reserva dos produtos e aproveitar o desconto extra, podendo realizar o pagamento em loja.
As imagens e esquemas técnicos apresentados são meramente ilustrativos, pelo que: formas, acabamentos, cores e dados técnicos estão sujeitos a alterações.
A urban-service reserva-se ao direito de alterar e/ou substituir os produtos disponíveis, as suas características, preços e condições apresentadas, a qualquer momento (se assim se justificar) e sem aviso prévio.
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
4 – ENCOMENDAS (Pedidos e Entregas)
A urban-service seleccionou vários serviços para a expedição das suas encomendas, com o objectivo de prestar o melhor serviço de entregas. Desta forma, visamos responder assertivamente às necessidades dos nossos clientes.
Pick UP: (Exclusivo Portugal Continental) Entrega directa realizada num ponto Pick UP. O cliente pode seleccionar a loja Pick UP mais conveniente para si, quando optar por este método de entrega.
Entrega ao Domicílio: Serviço de entrega domiciliária com número limitado de tentativas de entrega. Disponível das 09:00 às 18:00.
Levantamento da encomenda na nossa loja física: Pode optar por fazer o levantamento da sua encomenda directamente na loja Trifesal (das 9h às 13:00 e das 14:00 às 18h), ou na loja de um parceiro, dependendo do produto.
Transporte efetuado pela urban-service: A urban-service tem disponível o serviço de transporte com as nossas viaturas para a expedição das suas encomendas, sendo que este serviço está limitado ao território nacional, ao agendamento prévio e condicionado ao ponto geográfico da entrega.
O Nosso Sistema de Entregas é pensado em prol do cliente e, por isso mesmo, cada cliente dispõe pode definir onde e como quer receber a encomenda.
Tracking da Encomenda: para poder seguir a sua encomenda.
Alerta SMS: é um serviço de alerta de entrega ao cliente, através do envio de uma mensagem por telemóvel.
SMS de alerta relativo a entregas em pontos Pick UP:
1. Imediatamente após a entrega da encomenda numa loja Pick UP, é gerado o 1º alerta ao cliente.
2. O prazo de recolha da encomenda num ponto Pick UP é de 10 dias.
3. É enviado um 2º SMS 2 dias antes do prazo terminar e da encomenda ser devolvida à origem.
5 – PORTES DE ENVIO PORTUGAL CONTINENTAL
5.54€ – DPD Pick UP em encomendas até 35€ (IVA incluído)
*válido apenas para 1 encomenda (1 volume até 10Kg) diária por cliente.
Portes Gratuitos – DPD Pick UP em encomendas a partir de 35€ (IVA incluído)
*Válido apenas para encomendas de 1 volume até 10Kg e excepto artigos de grandes dimensões.
Caso o valor dos portes da sua encomenda exceda o valor indicado, entraremos em contacto consigo.
5.54€ – DPD Entrega ao Domicílio em encomendas até 35€ (IVA incluído)
Portes Gratuitos – DPD Entrega ao Domicílio em encomendas a partir de 35€ (IVA incluído)
7 – PORTES DE ENVIO PARA ILHAS DA MADEIRA E AÇORES
7,38€ – para envios por CTT até 2kg (por defeito no carrinho).
15,00€ – para envios por CTT entre 2,01Kg a 4.99Kg
Para envios superiores a 5kg, os custos do transporte aéreo ou marítimo são calculados caso a caso, dependendo do peso e volume da encomenda e tendo em conta eventuais restrições de transporte aéreo.
Além dos portes aplicados ao carrinho deverá considerar os valores adicionais abaixo indicados:
SERVIÇO AÉREO (3 a 7 dias Madeira e Açores):
MADEIRA: 10Kg = 23.95€ | 20Kg = 29.75€ | 30Kg = 39.00€ | 40Kg = 45.25€ | 50Kg = 52.00€ | Kg Adc = 0.87€
PORTO SANTO: 10Kg = 35.55€ | 20Kg = 42.80€ | 30Kg = 50.05€ | 40Kg = 57.30€ | 50Kg = 63.10€ | Kg Adc = 1.10€
AÇORES: 10Kg = 32.65€ | 20Kg = 39.90€ | 30Kg = 47.15€ | 40Kg = 55.85€ | 50Kg = 66.00€ | Kg Adc = 1.16€
FLORES E CORVO: 10Kg = 45.25€ | 20Kg = 52.50€ | 30Kg = 59.75€ | 40Kg = 67.00€ | 50Kg = 78.60€ | Kg Adc = 1.39€
SERVIÇO MARÍTIMO (7 a 20 dias Madeira e Açores):
MADEIRA: 10Kg = 21.00€ | 20Kg = 23.17€ | 30Kg = 25.34€ | 40Kg = 27.51€ | 50Kg = 29.67€ | 100Kg = 75.52€
200Kg = 134.20€ | 300Kg = 190.89€ | 400Kg = 247.58€ | 500Kg = 304.27€ | 600Kg = 360.95€
700Kg = 417.64€ | 800Kg = 474.33€ | 900Kg = 531.01€ | 1000Kg = 587.70€ | Kg Adc = 0.22€
PORTO SANTO: 10Kg = 32.70€ | 20Kg = 35.65€ | 30Kg = 38.60€ | 40Kg = 41.56€ | 50Kg = 46.51€ | 100Kg = 96.27€
200Kg = 160.78€ | 300Kg = 225.30€ | 400Kg = 289.82€ | 500Kg = 354.34€ | 600Kg = 418.86€
700Kg = 483.37€ | 800Kg = 547.89€ | 900Kg = 612.41€ | 1000Kg = 676.93€ | Kg Adc = 0.30€
AÇORES: 10Kg = 21.00€ | 20Kg = 23.17€ | 30Kg = 25.34€ | 40Kg = 27.51€ | 50Kg = 29.67€ | 100Kg = 75.52€
200Kg = 134.20€ | 300Kg = 190.89€ | 400Kg = 247.58€ | 500Kg = 304.27€ | 600Kg = 360.95€
700Kg = 417.64€ | 800Kg = 474.33€ | 900Kg = 531.01€ | 1000Kg = 587.70€ | Kg Adc = 0.22
FLORES E CORVO: 10Kg = 41.20€ | 20Kg = 44.69€ | 30Kg = 48.19€ | 40Kg = 51.68€ | 50Kg = 55.18€ | 100Kg = 107.65€
200Kg = 177.59€ | 300Kg = 247.53€ | 400Kg = 317.47€ | 500Kg = 387.40€ | 600Kg = 457.34€
700Kg = 527.28€ | 800Kg = 597.22€ | 900Kg = 667.16€ | 1000Kg = 737.10€ | Kg Adc = 0.35€
NOTA: Aplicar-se-à um peso volumétrico a todos os envios para as ilhas sempre que este seja superior ao peso real da encomenda. Para calcular o peso volumétrico utiliza-se a seguinte regra: largura (cm) x altura (cm) x comprimento (cm) / 6000.
8 – CONDIÇÕES DE GARANTIA
Legislação em vigor:
Decreto-Lei n.º 84/2008 de 21 de Maio
O Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, transpôs para o ordenamento jurídico interno a Directiva n.º 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio, relativa a certos aspectos da venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas. Foi, então, estabelecido um conjunto de regras que disciplinam o regime das garantias, legais e voluntárias, que tem contribuído para o reforço dos direitos dos consumidores nesta matéria.
A lei prevê que nos contratos de compra e venda celebrados entre profissionais e consumidores, venha a responsabilizar o vendedor perante o consumidor, por qualquer falta de conformidade que exista aquando da entrega ao consumidor e que se manifeste no prazo de dois anos a contar desse momento.
Quanto aos restantes contratos de compra e venda, nomeadamente entre profissionais e revendedores e profissionais e o estado, é aplicável o artigo 921º do Código Civil, ou seja, o prazo de garantia é aquele que o vendedor tenha estipulado e aceite tacitamente pelo comprador, nos termos do artigo 405º do CC ou, na falta de estipulação, o prazo de corrente dos usos (conf. art.º 921, alínea a). Na falta de estipulação e de usos o prazo é de seis meses, conforme o seu nº 2.
Todos produtos comercializados pela urban-service beneficiam de uma garantia atribuídas pelas marcas e/ou representantes
8.1 No caso do produto apresentar defeito de fabrico durante o período de garantia contractual, a urban-service procederá à reparação ou substituição do mesmo. Desta forma, o cliente deverá efectuar o envio do produto defeituoso ou avariado para as instalações da urban-service, que posteriormente realizará uma análise técnica e uma averiguação do mesmo. Esta avaliação ocorrerá dentro do menor tempo possível e dará origem à decisão de reparação ou à substituição do produto.
8.2 O produto reparado ou substituído será entregue ao cliente da mesma forma que este foi recepcionado aquando da sua aquisição.
8.3 A garantia não cobre danos causados por catástrofes naturais, acidentes, mau uso, abuso, negligência, modificação ou alteração de qualquer parte do produto. Além disso, a garantia também não cobre danos causados por utilização ou manutenção inadequada, ligação a fontes de alimentação não preparadas para o efeito ou alterações nas mesmas que tenham sido efectuadas pelo cliente ou por responsabilidade deste.
8.4 A urban-service não é responsável por quaisquer danos directos ou indirectos que possam resultar de avarias do produto, mesmo elegíveis em garantia.
8.5 De forma a poder reclamar um produto em garantia, o cliente deverá apresentar a factura da compra à urban-service de forma a constituir prova de que o produto está dentro do período de garantia.
9 – CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO – LIVRE RESOLUÇÃO DE CONTRACTO
Os produtos adquiridos no site www.urban-service.com podem ser devolvidos num prazo legal de 14 dias. Sendo o consumidor incumbido de suportar os custos de devolução dos mesmos e custos de transacções electrónicas, nomeadamente os custos com pagamento por Ref. MB e por cartão de crédito. Qualquer produto devolvido deve chegar às nossas instalações em perfeitas condições de utilização assim como devem ser preservadas nas mesmas condições as respectivas embalagens. Sob pena do consumidor perder o direito de reembolso caso estas condições não se verifiquem.